Överfallslarm för kommuner – trygghet för medarbetare i fält och möte

Var behovet finns i en kommun

Behovet av överfallslarm i kommunal verksamhet är sällan jämnt fördelat. Det koncentreras till möten där medarbetaren är ensam med en invånare, till arbete utanför kommunens egna lokaler och till tider när få kollegor finns i närheten.

• Hemtjänst, hemsjukvård och nattpatrull – hembesök hos personer man inte alltid känner.
• Socialtjänst och myndighetsutövning – besked som väcker starka reaktioner.
• Fältassistenter och uppsökande verksamhet – arbete i offentlig miljö, ofta kvällstid.
• Skola och elevhälsa – konflikter som kan eskalera snabbt.
• Reception, kundtjänst och bibliotek – ensam bemanning i öppna miljöer.
• Miljö-, bygg- och tillsynsinspektörer – kontrollbesök hos verksamheter och privatpersoner.
• Fastighet, vaktmästeri och teknisk förvaltning – ensamarbete i lokaler och utomhus.

Vad Safe Button gör – och vad det inte gör

Vi beskriver bara det appen faktiskt gör. Ett tryck startar en kraftfull larmsignal som hörs, spelar in ljudet på plats och skickar ett SMS med den exakta GPS-positionen till de mottagare ni utsett.

Safe Button är inte en larmcentral, inte en bevakningstjänst och ersätter inte 112. Vid akut fara eller pågående brott ska 112 alltid ringas. Larmet ser till att också chef och kollegor snabbt vet vad som pågår och var.

Arbetsmiljöperspektivet

Arbetsgivaren ska undersöka, riskbedöma, åtgärda och följa upp arbetsmiljön. Vid ensamarbete och risk för hot och våld innebär det bland annat att medarbetaren ska kunna kalla på hjälp och att det ska vara känt vem som svarar.

Ett larm är en av flera åtgärder. Bemanning, rutiner för besök, bedömning av ärenden, utbildning i bemötande och möjligheten att göra besök i par påverkar sannolikheten för att något ska hända. Larmet hjälper när något ändå händer.

• Kartlägg vilka moment som utförs ensamma, och när på dygnet.
• Riskbedöm varje moment tillsammans med medarbetare och skyddsombud.
• Bestäm åtgärder – både förebyggande och sådana som hanterar en händelse.
• Dokumentera vem som tar emot larm per verksamhet och tid på dygnet.
• Följ upp tillbud systematiskt, även de som inte ledde till skada.

Upphandling och inköp

Kommuner köper sällan säkerhetslösningar på samma sätt som privata företag. Vi är transparenta med vad Safe Button är: en licensierad säkerhetsapp för iOS, som köps per licens och aktiveras med en kod.

Inför ett inköp brukar följande frågor behöva besvaras: hur många licenser behövs, vilka enheter används, vem administrerar utdelningen av aktiveringskoder, vilka mottagare ska larmen gå till och hur ska rutinen dokumenteras. Vi hjälper gärna till med underlag för det, och besvarar frågor om avtal och villkor.

Vi påstår inte att Safe Button är ett offentligt godkänt, certifierat eller redan upphandlat system. Om er kommun har specifika krav – på informationssäkerhet, avtalsform eller ramavtal – vill vi ta del av dem tidigt i dialogen.

Införande steg för steg

• 1. Välj verksamheter att börja med, gärna de med tydligast ensamarbete.
• 2. Bestäm antal licenser och beställ – kort eller faktura.
• 3. Utse mottagare per enhet och skift, med reserv.
• 4. Dela ut aktiveringsinformation till medarbetarna.
• 5. Testa larmet i arbetsgruppen så att alla vet hur det ser ut och låter.
• 6. Skriv in larmet i rutinen och ta upp det vid introduktion av nya medarbetare.
• 7. Följ upp efter några månader och justera mottagarlistor och rutiner.

Information till medarbetarna

Ett larm används bara om det känns tryggt att använda. Var därför tydlig med exakt vad som händer vid ett tryck: larmsignal startar, ljud spelas in och ett SMS med position skickas till namngivna mottagare. Ingen löpande positionsdelning sker mellan larmen.

Tydlig information gör skillnad både för viljan att larma och för förtroendet i arbetsgruppen.