Personlarm för kommuner – ett larm som följer med medarbetaren

Problembilden i kommunal verksamhet

Hot, aggressivt bemötande och otrygga situationer är inte jämnt fördelade i en kommun. De koncentreras till möten där medarbetaren är ensam med en invånare, till arbete utanför kommunens egna lokaler och till tider när få kollegor finns i närheten.

Samtidigt ser larmlösningarna ofta olika ut i olika förvaltningar: en fast knapp i receptionen, en dosa i hemtjänsten och ingenting alls för inspektörerna. Det gör rutinen svår att utbilda på och ännu svårare att följa upp.

• Ensamarbete i någon annans hem, där medarbetaren är gäst och saknar överblick.
• Besked och myndighetsutövning som väcker starka reaktioner.
• Arbete på kvällar, nätter och helger med tunn bemanning.
• Många adresser under ett arbetspass – det är inte självklart var någon befinner sig.
• Skiftande personalgrupper med vikarier och timanställda.

Kommunala verksamheter där behovet är störst

• Hemtjänst, hemsjukvård och nattpatrull – hembesök hos personer man inte alltid känner.
• Omsorg, LSS och boenden – nära arbete med personer som ibland reagerar starkt.
• Socialtjänst, biståndshandläggning och myndighetsutövning med hembesök.
• Fältassistenter och uppsökande verksamhet, ofta kvällstid i offentlig miljö.
• Skola, elevhälsa och fritidsverksamhet där konflikter kan eskalera snabbt.
• Miljö-, bygg- och tillsynsinspektörer på kontrollbesök.
• Reception, kundtjänst och bibliotek med ensam bemanning i öppna miljöer.
• Fastighet, vaktmästeri och teknisk förvaltning med ensamarbete i lokaler och utomhus.

Så fungerar Safe Button

Vi beskriver bara det appen faktiskt gör. Ett tryck i mobilen startar tre saker samtidigt, utan att medarbetaren behöver ringa, förklara eller leta efter ett nummer.

• En kraftfull larmsignal startar och hörs på plats.
• Ljudet spelas in, så att händelsen inte bara vilar på minnesbilder.
• Ett SMS med den exakta GPS-positionen skickas till de mottagare ni har utsett.

Ett gemensamt sätt att larma över förvaltningsgränser

När larmet fungerar likadant i hemtjänsten, socialtjänsten och receptionen blir rutinen enhetlig. Varje enhet behåller sina egna mottagare, men själva handgreppet och det som händer efteråt är detsamma.

Det gör introduktion av nya medarbetare enklare, och det gör uppföljning av tillbud jämförbar mellan verksamheter.

Ansvar och riskbedömning på övergripande nivå

Arbetsgivaren ska undersöka, riskbedöma, åtgärda och följa upp arbetsmiljön. Vid ensamarbete och risk för hot och våld innebär det bland annat att medarbetaren ska kunna kalla på hjälp och att det ska vara känt vem som svarar.

Ett larm är en av flera åtgärder. Bemanning, besöksrutiner, ärendebedömning, utbildning i bemötande och möjligheten att göra besök i par påverkar hur ofta situationer uppstår. Larmet hjälper när något ändå händer.

• Kartlägg vilka moment som utförs ensamma, och när på dygnet.
• Riskbedöm momenten tillsammans med medarbetare och skyddsombud.
• Bestäm både förebyggande åtgärder och åtgärder som hanterar en händelse.
• Dokumentera vem som tar emot larm per verksamhet och tid på dygnet.
• Följ upp tillbud systematiskt, även de som inte ledde till skada.

Införande steg för steg

• 1. Välj verksamheter att börja med, gärna de med tydligast ensamarbete.
• 2. Bestäm antal licenser och beställ – kort eller faktura.
• 3. Utse mottagare per enhet och skift, med reserv.
• 4. Dela ut aktiveringsinformation till medarbetarna.
• 5. Testa larmet i arbetsgruppen så att alla vet hur det ser ut och låter.
• 6. Skriv in larmet i rutinen och ta upp det vid introduktion av nya medarbetare.
• 7. Följ upp efter några månader och justera mottagarlistor och rutiner.

Inköp, avtal och information till medarbetarna

Safe Button säljs som licenser per medarbetare. Betalning sker med kort eller mot faktura, och aktiveringsinformation lämnas ut efter godkänd betalning.

Vi gör inga anspråk på certifieringar, myndighetsgodkännanden eller att lösningen redan är upphandlad. Har er kommun krav på informationssäkerhet, avtalsform eller ramavtal vill vi ta del av dem tidigt i dialogen.

Ett larm används bara om det känns tryggt att använda. Var därför tydlig mot medarbetarna med exakt vad som händer vid ett tryck: larmsignal startar, ljud spelas in och ett SMS med position går till namngivna mottagare.