Hemtjänst & omsorg
Personlarm för hemtjänst – trygghet vid ensamarbete i hembesök
Hemtjänst och omsorg innebär ensamarbete i någon annans hem, ofta med tidspress och många besök per pass. Personalen möter situationer de inte kan förutse och har sällan en kollega i närheten. Ett personlarm ska därför vara så enkelt att det används även när händerna är fulla och stressen hög.
Safe Button är ett larm i mobilen: ett tryck startar en kraftfull larmsignal, spelar in ljudet och skickar ett SMS med den exakta GPS-positionen till era utsedda mottagare.
Situationer som personalen möter
- Hot, aggressivt beteende eller oro hos brukare eller anhöriga.
- Akuta medicinska händelser där hjälp behöver tillkallas snabbt.
- Olyckor i hemmiljö, till exempel vid förflyttningar och lyft.
- Nattbesök och besök i miljöer med dålig belysning eller okända trapphus.
- Situationer där personalen behöver stöd av en kollega för att kunna slutföra besöket.
Vad ett larm behöver klara i hemtjänst
Kravet är enkelhet. Personalen ska inte behöva leta i menyer eller förklara var de är. Positionen måste följa med larmet, eftersom besökslistan ofta ändras under passet.
Safe Button löser detta med ett tryck. Larmsignalen gör situationen synlig, ljudet spelas in och SMS:et med GPS-position går till de mottagare ni utsett – till exempel gruppledare, samordnare eller kollegor i samma område.
Så kommer verksamheten igång
Beställ licenser
Välj antal licenser efter antal medarbetare som ska ha larmet. Beställning görs direkt på webbplatsen med kort eller faktura.
Aktivera personalen
Varje medarbetare aktiverar sin licens med en aktiveringskod. Ingen inloggning, inga lösenord att återställa – viktigt i verksamheter med hög personalomsättning och vikarier.
Sätt rutinen
Bestäm vem som är mottagare per skift, vad mottagaren gör vid larm och när 112 ska ringas. Gå igenom rutinen på arbetsplatsträffar och vid introduktion.
Integritet och respekt i hemmet
Att arbeta i någons hem ställer särskilda krav. Larmet ska användas när personalens säkerhet kräver det, inte som allmän övervakning. Informera personalen tydligt om vad som händer när larmet utlöses – att en larmsignal startar, att ljud spelas in och att position skickas – så att alla vet vad funktionen innebär.
Safe Button är inte en larmcentral och ersätter inte 112. Vid akut fara eller akut sjukdom ska 112 alltid ringas.
En arbetsdag i hemtjänsten
Hemtjänstens arbetsdag består av korta besök på adresser som personalen inte styr över. Mellan besöken sker förflyttningar till fots, med cykel eller bil, ofta i mörker under vinterhalvåret och ibland i områden där personalen känner sig otrygg.
Riskbilden är därför dubbel: dels det som kan hända inne hos brukaren, dels det som kan hända på vägen dit. Ett personlarm i mobilen följer med i båda delarna, till skillnad från ett larm som sitter i en lokal.
- Ensamma besök hos brukare med okänd eller förändrad riskbild.
- Möten med anhöriga som är upprörda eller påverkade.
- Trapphus, källare och entréer utan belysning.
- Förflyttningar mellan besök på kvällar och nätter.
- Akut sjukdom eller fallskada hos personalen själv.
- Vikarier som inte känner brukarna eller området.
Så bygger ni rutinen kring larmet
Börja i schemat. Vem tar emot larm på dagpass, kvällspass och natt? Är det gruppledare, samordnare eller nattpatrull, och vem är reserv om den personen är upptagen hos en brukare?
Bestäm sedan vad mottagaren gör. Ringa upp först, eller åka direkt till positionen? Vid vilket läge larmas 112? Skriv ned det, för mitt i en händelse ska ingen behöva tolka en policy.
Ta med larmet i introduktionen av vikarier på samma sätt som nycklar och rapportering, och gå igenom mottagarlistan varje gång bemanningen ändras. Följ upp i samband med arbetsplatsträffar: har larmet använts, fungerade mottagarledet, behöver något ändras?
Vanliga frågor
Varför behöver hemtjänstpersonal personlarm?
Personalen arbetar ensam i miljöer verksamheten inte styr över, ofta med korta besök på många adresser. Ett larm som utlöses med ett tryck och skickar GPS-position gör att kollegor snabbt vet var någon befinner sig.
Fungerar larmet inne i lägenheter?
Larmsignalen fungerar i telefonen. SMS och GPS-position kräver mobiltäckning, vilket kan variera i källare och vissa byggnader.
Hur vet mottagaren vilken adress personalen är på?
Larmet innehåller GPS-positionen från telefonen. Kombinera gärna med er besöksplanering så att mottagaren kan tolka positionen snabbt.
Behöver varje medarbetare ett eget konto?
Nej. Verksamheten köper licenser och personalen aktiverar med en aktiveringskod i appen.
Passar det även för nattpatrull?
Ja. Nattarbete med ensambesök är en av de situationer där behovet av snabb larmning är som störst. Se till att mottagare finns utsedda även nattetid.
Fungerar larmet i trapphus och källare?
Det beror på mobiltäckningen på platsen. Positionen kan bli mindre exakt inomhus, så komplettera med rutiner för hur mottagaren snabbt hittar rätt adress och våning.
Läs vidare
- säkerhet vid ensamarbete
Rutiner och riskbedömning för ensamarbete.
- personlarm för LSS
Närliggande behov i boenden, daglig verksamhet och ledsagning.
- personlarm för socialtjänst
Trygghet vid hembesök och uppsökande arbete.
- personlarm för kommuner
För kommunal hemtjänst, omsorg och fältarbete.
- personlarm för företag
Licenser och utrullning i organisationen.
- så fungerar personlarmet
Larmsignal, ljudinspelning och SMS med GPS-position.
- personlarm app
Så fungerar larmet i mobilen.
- Personlarm för hemtjänst och omsorg
Fördjupning för chefer och skyddsombud.
Ge omsorgspersonalen ett larm som alltid finns med
Licenser aktiveras med en kod och fungerar direkt – utan konton att administrera vid vikariebyten.
Safe Button ersätter inte 112. Ring alltid 112 vid akut fara eller pågående brott.