Överfallslarm för statliga verksamheter och myndigheter

Situationer där behovet uppstår

• Besöksmottagning och kundtjänst där beslut lämnas i personligt möte.
• Handläggning med hembesök eller besök på plats hos enskilda.
• Tillsyn, kontroll och inspektion hos verksamheter och privatpersoner.
• Fältarbete och arbete på platser utanför myndighetens egna lokaler.
• Kvälls- och helgarbete med begränsad bemanning.
• Arbete i lokaler med publik entré där personal kan bli ensam.

Vad appen faktiskt gör

Vi håller oss till verifierbara funktioner: en hörbar larmsignal, inspelning av ljudet på plats, exakt GPS-position och SMS till utsedda mottagare.

Safe Button är inte en larmcentral, inte en väktartjänst och ersätter inte 112. Appen kompletterar de rutiner ni redan har genom att korta tiden mellan händelse och information till rätt personer.

Arbetsmiljö och systematiskt säkerhetsarbete

Ett larm är en åtgärd bland flera i det systematiska arbetsmiljöarbetet. Det ersätter inte riskbedömning, lokalutformning, rutiner för besök eller utbildning i bemötande och konflikthantering.

Det larmet tillför är en tydlig, snabb och dokumenterbar väg att kalla på hjälp – oavsett var medarbetaren befinner sig.

• Undersök vilka moment som innebär ensamarbete eller risk för hot.
• Bedöm risken tillsammans med skyddsombud och berörda medarbetare.
• Besluta åtgärder och dokumentera vem som tar emot larm.
• Introducera larmet för alla, inklusive vikarier och konsulter.
• Följ upp tillbud och justera rutinen utifrån det ni lär er.

Inköp, avtal och krav

Safe Button säljs som licenser. Ni väljer antal, betalar med kort eller mot faktura och delar ut aktiveringsinformation efter godkänd betalning. Varje medarbetare aktiverar med en kod.

Vi gör inga anspråk på certifieringar, myndighetsgodkännanden eller garanterad tillgänglighet. Har er organisation krav på informationssäkerhet, avtalsform eller ramavtal vill vi gärna få dem tidigt så att vi kan svara sakligt på vad vi kan och inte kan uppfylla.

Införande i en större organisation

Ett vanligt upplägg är att börja med en avdelning där behovet är tydligast, utvärdera efter en period och sedan bredda. Det gör att rutinerna hinner sätta sig innan lösningen når hela organisationen.

• Utse en ansvarig för larmrutinen per enhet.
• Bestäm mottagare per tid på dygnet, alltid med reserv.
• Testa larmet i arbetsgruppen innan det räknas som infört.
• Ta med larmet i introduktionen av nya medarbetare.
• Utvärdera efter tre till sex månader.

Öppenhet mot medarbetarna

Berätta exakt vad som händer vid ett tryck: larmsignal, ljudinspelning och ett SMS med position till namngivna mottagare. Det finns ingen löpande positionsdelning mellan larmen. Tydlighet är avgörande för att larmet ska användas när det behövs.

Fältarbete och besök hos enskilda

Statlig verksamhet innebär ofta möten med människor i pressade situationer: tillsyn, kontroll, utredning, indrivning, handläggning av avslag och besök på adresser där personalen inte vet vad som möter dem. Hot behöver inte vara riktat mot individen för att vara verkligt – det räcker att beskedet är tungt.

Kartlägg var era medarbetare befinner sig ensamma utanför kontoret: hembesök, inspektioner, mottagningar med enskilda, arbete på anläggningar, transporter och kvälls- eller helgarbete. Det är i den kartläggningen ett personlarm får sin plats, inte i en generell känsla av otrygghet.

• Tillsyn och kontroll ute hos verksamheter och enskilda.
• Hembesök i utrednings- och handläggningsärenden.
• Reception och mottagning där besökare kan vara upprörda.
• Fält- och mätarbete i avskilda miljöer.
• Arbete utanför kontorstid, ensam i lokalen.

Från beslut till fungerande rutin

Ett larm som köps in men inte förankras blir en app bland andra i telefonen. Det som avgör om det fungerar är mottagarledet: vem som får SMS:et, vad den personen förväntas göra och vad som händer om ingen svarar.

Utse mottagare per tid på dygnet och sätt alltid en reserv. Bestäm i förväg om mottagaren ska ringa upp, åka dit eller larma 112, och skriv ned det i rutinen så att ingen behöver improvisera mitt i en händelse.

Följ upp minst en gång per år: stämmer mottagarlistorna, har nyanställda fått introduktion, har larmet testats, och har tillbuden faktiskt rapporterats? Uppföljningen är det som håller rutinen vid liv när den som drev införandet bytt tjänst.